售后服务

退换货流程
1. 自您签收货品之后7日内,若发生商品质量问题或个人喜好原因提出退换货申请,请在该商品订单中点击“退换货申请”按钮,并在备注栏里详细描述退换货原因和基本情况。
2. 客服人员接收相关申请后进行初步审核,并承诺在收到申请的1-2个工作日内回复审核结果,
敬请耐心等待。
3. 在退换货申请得到初步审核确认通过后,客服人员将联系您快递寄回商品至指定地址。
4. 退换货商品到达退换货中心地址,检测后符合条件的,我们为您安排退换货及退款事宜,并以电话方式通知您。
5. 退换货周期为收到寄回商品后的3-7个工作日。退货完成后,退款将退回您原来支付的银行帐户或支付宝帐户中。 
退换货审核标准及注意事项
一、凡在本网站购买的非定制类商品,在签收之日起七天内(按照签收后的第二天零时起计算时
间,满168小时为7天),符合下列条件的,可享受7天无理由退换货服务。
1. 商品须保持原样,售后服务吊牌未被拆剪以及商品配件、单据、吊牌、包装、卡证或赠品等完好、齐全,商品订单中赠品/发票等一并寄回的;包裹包装(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋)完好,以确保商品不会被二次损坏,同时确保您的利益被充分保护。
2. 7天无理由退换货需要自行承担由此产生的运费
3. 7天无理由退货,在退款时将扣除发货时产生的运费(具体以发货实际产生的费用为准)
二、特别说明:
1. 定制的商品(包括订做、海外定制等)、特别要求长度的商品及积分兑换商品,不属于7天无
理由退换货范围内。(定制商品,可查看商品详情页内的“商品详情”;若未确认到相关信息或
有疑问,可联系在线客服)。
2. 图片信息仅供参照,商品以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,此情况不作为质量问题的退换货申请条件。
3. 已开具发票的订单,若发票未与商品一起寄回,则无法办理退换货,并会以拒收或到付退回的方式退还。


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